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AS 공통 규정 (필독)

접수 기한
AS 사유에 해당 되더라도 10일 초과 시 어떤 사유로도 AS 불가
AS 사유
결번 혹은 중복인 경우에만 AS가 가능합니다.
중복 기준
중복은, 내부 중복 분배가 확인되는 경우만 해당됩니다.

AS 가능 사유 및 증빙 자료

1 오번
조건 상담 고객의 이름 확인 시 불일치가 확인된 녹음 파일
필요 증빙 불일치 확인되는 녹음 파일

*오번 예시 파일 듣기


2 결번 · 중복
조건 결번이거나, 내부 중복 분배가 확인되는 중복인 경우에만 가능
필요 증빙 결번이 확인되는 화면, 또는 내부 중복 분배가 확인되는 화면

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