가계부 PREMIUM AS 40% 안내

접수 기한

AS 사유에 해당 되더라도 10일 초과 시 어떤 사유로도 AS 불가

필수 요건

모든 AS는 증빙 자료가 있어야만 신청 가능합니다. (없을 경우 AS 불가)

본인 확인

증빙 자료에는 고객님의 개인 정보가 포함되어 본인 확인이 가능해야 합니다.

사유 확인

증빙 자료 내에서 AS 사유가 명확하게 확인되어야 합니다.

원본 필수

편집된 증빙 자료는 불가하며, 사유에 맞는 원본 파일을 업로드해 주시기 바랍니다.

AS 한도

AS 40% 상품의 경우, 단박 거절과 장기 부재를 포함하여 구매 개수의 40%를 AS 받으신 경우 AS 규정에 해당되더라도 AS가 불가합니다.

1 단박 거절

조건 거절 시 1회 이상 반론 제기 필수

필요 증빙 상담 고객의 거절과 1회 이상의 반론이 확인되는 통화 녹음 파일

*단박거절 예시 파일 듣기

2 장기 부재

조건 총 5회 이상의 부재 (1시간씩 텀을 두고 1일 3회까지 통화 시도 가능)

필요 증빙 상담 고객의 전화번호와 5회 이상의 부재 기록이 확인되는 통화 이력 캡쳐본

*장기부재 예시 파일

3 오번

조건 상담 고객의 이름 확인 시 불일치가 확인된 녹음 파일

필요 증빙 불일치 확인되는 녹음 파일

*오번 예시 파일 듣기

4 인수거절체 (암, 뇌, 심장 질환자)

조건 5년 이내 암, 뇌, 심장 질환을 진단받은 경우에만 가능

필요 증빙 상담 고객의 이름, 생년월일, 병력 확인되는 전산 화면

*인수거절체 예시 파일

5 입원 중

조건 현재 입원 중인 경우에만 가능

필요 증빙 입원 사실 및 기간이 확인되는 녹음 파일

*입원중 예시 파일 듣기

6 보험 없음

조건 무보험자임이 확인되는 경우

필요 증빙 상담 고객의 이름, 생년월일, 무보험자 확인 전산 화면

*보험없음 예시 파일

7 동종업계 종사자 (직계가족 설계사 포함)

조건 직계가족(부모, 형제/자매, 자녀, 배우자) 한정

필요 증빙 직계가족의 설계사 여부 및 관계 확인 녹음 파일 또는 이미지

* 삼촌, 이모, 조카, 친척, 연인친구 등 직계가족이 아닌 경우에는 AS 불가

*직계가족 예시 파일 듣기

8 장애인

조건 모든 장애인이 AS 되는 것은 아니며, 보험 가입이 불가한 경우에만 가능

필요 증빙 보험 가입 불가 전산 화면 + 복지카드 사본

*장애인 예시 파일

9 외국인

조건 보험 가입이 안 되는 비자이어야 함

* F4 재외동포 F5 영주권 F6 결혼이민 불가

필요 증빙 해당 고객의 외국인 등록증 사본

*외국인 예시 파일

10 학생 혹은 소득이 없는 경우

필요 증빙 학생 혹은 소득 없음을 증명할 수 있는 녹음 파일